Términos del servicio
Información general
¡Te damos la bienvenida a RUEDY! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro/a" se refieren a RUEDY. RUEDY opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, todo el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados para ofrecerte a ti (el cliente) una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). RUEDY funciona con tecnología de Shopify Inc., Shopify Commerce Singapore Pte. Ltd o Shopify International Limited (según dónde se encuentre RUEDY), lo que nos permite ofrecerte los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se haga referencia en el presente documento (estos "Términos del Servicio"), describen tus derechos y responsabilidades cuando usas los Servicios. Lee estos Términos del Servicio detenidamente, ya que incluyen información importante sobre tus derechos legales y abarcan temas como exenciones de garantía y limitaciones de responsabilidad.
Cuando visitas, interactúas o usas nuestros Servicios, aceptas regirte por estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio o la Política de privacidad, no debes usar nuestros Servicios ni acceder a ellos. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor vigentes u otros derechos legales irrenunciables.
1. Acceso y cuenta
Cuando aceptas estos Términos del Servicio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, y que nos diste tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores de edad use los Servicios en dispositivos de los que eres propietario, que compras o que administras. Para usar los Servicios, incluido el acceso o la navegación por nuestras tiendas online, o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se te solicite cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Declaras y garantizas que toda la información que proporcionas en nuestras tiendas es correcta, actual y completa, y que tienes todos los derechos necesarios para suministrarla. Eres el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda la actividad en ella. No puedes transferir, vender, ceder ni licenciar tu cuenta a ninguna otra persona.
2. Nuestros productos
Hicimos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión; sin embargo, los colores, la intensidad de las luces LED y la apariencia pueden variar ligeramente según tu pantalla y su configuración, sin que esto se considere un defecto. Nuestros productos se ofrecen en tallas de hombre de EE. UU. (M7 a M11), y es responsabilidad del cliente consultar la guía de tallas antes de comprar. Las luces LED son un accesorio decorativo y no sustituyen equipo de seguridad o visibilidad vial; deben usarse conforme a las instrucciones del producto, y RUEDY no se hace responsable por daños derivados de su mal uso, exposición indebida al agua, golpes o alteraciones. Las descripciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso, y nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto y de limitar las cantidades por persona, región o pedido.
3. Pedidos
Al hacer un pedido realizas una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar el monto total en la forma de pago seleccionada. RUEDY se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, sujeto a la ley aplicable, y tu pedido se considera aceptado una vez confirmado el pago. En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, podremos notificarte por medio del correo electrónico, la dirección o el número de teléfono que proporcionaste. Puedes cancelar tu pedido sin costo únicamente antes de que sea enviado; una vez enviado, deberá tramitarse como devolución. Las devoluciones se aceptan dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega, con el producto sin uso y en su empaque original, previa autorización y con los costos de envío de devolución a cargo del cliente, conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Esto no limita los derechos que te otorga la ley aplicable. Declaras que tus compras son para uso personal y no para reventa.
4. Precios y facturación
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN). Si compras desde otro país, cualquier conversión a tu moneda local es aproximada, y las comisiones por conversión o cargos de tu banco no son responsabilidad de RUEDY ni son reembolsables. En envíos internacionales, los impuestos, aranceles y cargos de importación corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en el checkout.
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio que se cobra por un producto será el vigente en el momento en que se haga el pedido y se detallará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen envíos, aduanas ni cargos de importación. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones que se rigen por términos y condiciones separados de estos Términos del Servicio; si hay un conflicto entre ambos, prevalecerán los términos de la promoción. Aceptas proporcionar información actual, completa y precisa sobre tus compras, pagos y cuenta, y actualizarla de inmediato cuando sea necesario. Declaras y garantizas que (1) cuentas con autorización para usar la forma de pago que proporcionas, (2) la información de dicha forma de pago es verdadera, correcta y completa, (3) el proveedor de la forma de pago aceptará los cargos en los que incurras y (4) pagarás los cargos según los precios publicados, incluidos los cargos de envío y todos los impuestos aplicables, si los hubiera.
5. Envíos y entregas
Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo estimado de 4 a 8 días hábiles una vez enviados. Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No nos hacemos responsables de retrasos causados por las empresas de transporte, el procesamiento en aduanas, direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente, ni por eventos fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, clima severo, conflictos laborales, acciones gubernamentales u otros similares. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o por ausencia en los intentos de entrega, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente. En la medida en que lo permita la ley aplicable, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente cuando el producto se entrega a la empresa de transporte. Consulta nuestra Política de envío para más detalles.
6. Propiedad intelectual
Nuestros Servicios, lo que incluye sin limitación todas las marcas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, son propiedad de RUEDY, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y del extranjero. La compra o entrega de cualquier producto no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el producto, su diseño o su tecnología. Estos Términos te permiten usar los Servicios solo para fines personales y no comerciales. No debes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Los nombres, logos, diseños y eslóganes de RUEDY son marcas de RUEDY o de sus afiliados o licenciantes, y no debes usarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre, el logo y las marcas de Shopify son marcas registradas de Shopify. Los demás nombres y marcas que aparecen en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios. RUEDY se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en el presente documento.
7. Herramientas opcionales
Se te puede proporcionar acceso a herramientas de atención al cliente que ofrecen terceros como parte de los Servicios, las cuales no monitoreamos ni controlamos. Reconoces y aceptas que proporcionamos el acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía ni respaldo. No asumimos ninguna responsabilidad derivada del uso que hagas de herramientas opcionales de terceros; su uso es bajo tu propio riesgo. Las nuevas funciones que ofrezcamos en el futuro también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos del Servicio.
8. Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos hacia sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar ni evaluar el contenido o la exactitud de dichos materiales o sitios. Si decides acceder a ellos, lo haces bajo tu propio riesgo, y no nos hacemos responsables de ningún daño relacionado con tu acceso o con tus compras en sitios web de terceros. Las quejas o preguntas sobre productos y servicios de terceros se deben dirigir al proveedor correspondiente.
9. Relación con Shopify
RUEDY funciona con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Cuando usas los Servicios, tu dispositivo se comunica con los sistemas de Shopify para prestar dichos Servicios. Sin embargo, cualquier venta y compra que hagas en nuestra tienda se realiza directamente con RUEDY. Reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y RUEDY, incluida cualquier lesión, daño o pérdida derivada de los productos comprados, y liberas expresamente a Shopify y sus afiliados de toda reclamación relacionada con tus compras en RUEDY.
10. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal a partir de tu uso de los Servicios. Debido a que Shopify aloja los Servicios, Shopify recopila, usa, procesa y almacena información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios, incluida la información sobre tus transacciones, para proporcionar, proteger y mejorar los Servicios, procesar transacciones y ayudar a prevenir el fraude. Esta información puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en países distintos al de tu residencia. Revisa nuestra Política de privacidad y la Política de privacidad de Shopify para obtener más detalles.
11. Comentarios
Si envías, publicas o transmites cualquier idea, sugerencia, comentario, reseña u otro contenido (los "Comentarios"), nos otorgas una licencia perpetua, global, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos Comentarios en cualquier medio y para cualquier fin, incluido el uso comercial. Declaras y garantizas que (1) eres propietario de tus Comentarios o tienes los derechos necesarios sobre ellos, (2) divulgaste cualquier compensación o incentivo recibido en relación con ellos y (3) cumplen con estos Términos del Servicio. No estamos obligados a mantener la confidencialidad de tus Comentarios, a pagar compensación por ellos ni a responderlos. Podemos, sin estar obligados a ello, monitorear, editar o eliminar Comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. No puedes usar un correo falso, hacerte pasar por otra persona ni engañarnos sobre el origen de cualquier Comentario. Eres el único responsable de tus Comentarios y de su exactitud.
12. Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente, puede haber información en los Servicios con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos, de actualizar la información o de cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de enviado un pedido. Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, emitiremos el reembolso correspondiente conforme a la ley aplicable.
13. Usos prohibidos
13.1 Solo puedes acceder a los Servicios y usarlos para fines lícitos. No puedes usarlos, directa o indirectamente: (a) para fines ilícitos o malintencionados; (b) para infringir cualquier ley o reglamento local, federal o internacional; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (d) para acosar, insultar, difamar, intimidar o dañar a cualquiera de nuestros empleados o a cualquier otra persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para usar cualquier material que no cumpla con estos Términos del Servicio; (g) para enviar publicidad no solicitada, spam o cadenas de mensajes; (h) para hacerte pasar por otra persona o entidad, ni (i) para realizar cualquier conducta que impida a otros usar los Servicios o que pueda dañar o exponer a responsabilidades legales a RUEDY, a Shopify o a los usuarios.
13.2 Además, aceptas no: (a) subir ni transmitir virus u otro código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, vender, revender ni explotar ninguna parte de los Servicios; (c) recopilar o rastrear información personal de otros; (d) realizar spam, phishing, pharming o pretextos; (e) usar robots, arañas, scraping, herramientas de extracción de datos, herramientas de IA (como la IA agéntica) u otros medios automáticos para acceder a los Servicios, ni (f) interferir con o eludir las funciones de seguridad o las medidas que empleamos para restringir el acceso a los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos que infringiste estos Términos.
14. Agentes
14.1 Esta sección aplica si usas, habilitas o provocas que un agente acceda, use o interactúe con cualquier Servicio. "Agente" se refiere a cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún agente podrá acceder, usar ni interactuar con los Servicios a menos que se identifique en todo momento y cumpla estrictamente con la sección 14.4. Además, ningún agente podrá hacerlo si le solicitamos que se abstenga.
14.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un agente puede acceder, usar o interactuar con los Servicios y de qué forma.
14.4 Los agentes deben: (a) indicar en todas las solicitudes HTTP/HTTPS que la solicitud proviene de un agente e incluir su nombre en la cadena de agente de usuario con el formato "Agent/[agent name]"; (b) no ocultar que el acceso proviene de un agente, por ejemplo imitando el comportamiento humano o eludiendo CAPTCHAs; (c) responder con veracidad a cualquier pregunta que busque determinar si la interacción proviene de un humano o de una computadora, y (d) no eludir ninguna medida destinada a bloquear, limitar o controlar el acceso de agentes a los Servicios.
15. Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o tu acceso a los Servicios, total o parcialmente, a nuestra entera discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de rescisión. Las siguientes secciones seguirán aplicándose después de cualquier rescisión: Propiedad intelectual, Comentarios, Rescisión, Exención de garantías, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia y acuerdo completo, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad y cualquier otra disposición que por su naturaleza deba subsistir.
16. Exención de garantías
La información que se presenta en los Servicios se pone a disposición únicamente con fines de información general. No garantizamos su precisión, exhaustividad o utilidad, y confiar en ella es bajo tu propio riesgo.
SALVO LO DECLARADO EXPRESAMENTE POR RUEDY Y SIN PERJUICIO DE LAS GARANTÍAS QUE EXIJA LA LEY APLICABLE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DURABILIDAD, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE TU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LA EXENCIÓN ANTERIOR NO APLIQUE EN TU CASO.
17. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, EN NINGÚN CASO RUEDY, SUS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O LICENCIANTES, NI SHOPIFY Y SUS AFILIADOS, SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA LESIÓN, PÉRDIDA, RECLAMACIÓN NI DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE DE NINGÚN TIPO, INCLUIDOS LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, AHORROS O DATOS, O COSTOS DE REEMPLAZO, YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA U OTRO MOTIVO, QUE SURJA DE TU USO DE LOS SERVICIOS O DE CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUSO SI SE ADVIRTIÓ DE SU POSIBILIDAD. NADA EN ESTOS TÉRMINOS DEL SERVICIO EXCLUYE O LIMITA LA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
18. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a RUEDY, Shopify y sus afiliados, socios, directores, empleados, agentes, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación, incluidos los honorarios razonables de abogados, que surjan de (1) tu incumplimiento de estos Términos del Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, (2) tu infracción de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o (3) tu acceso a los Servicios y su uso. Te notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable, y podremos controlar su defensa y resolución a tu cargo, pero no resolveremos ninguna reclamación que te imponga obligaciones no monetarias sin tu consentimiento. Cooperarás en la defensa de dichas reclamaciones, incluido proporcionar los documentos relevantes.
19. Divisibilidad
Si cualquier disposición de estos Términos del Servicio se considera ilícita, nula o inaplicable, se aplicará en la mayor medida que permita la ley, y la parte inaplicable se considerará separada, sin afectar la validez de las demás disposiciones. Nada en estos Términos limita los derechos que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor u otras leyes irrenunciables; si alguna parte de estos Términos entra en conflicto con dichos derechos, prevalecerán dichos derechos.
20. Renuncia y acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos algún derecho o disposición de estos Términos del Servicio no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos del Servicio y cualquier política que publiquemos en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros, rigen tu uso de los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o versión anterior, verbal o escrita.
21. Cesión
No puedes transferir ni ceder estos Términos ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito; cualquier intento de hacerlo será nulo. Podemos transferir, ceder o delegar estos Términos y nuestros derechos y obligaciones sin necesidad de tu consentimiento ni de notificarte.
22. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, RUEDY y tú se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de [CIUDAD, ESTADO], México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. Nada en esta sección limita tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), a presentar reclamaciones ante los tribunales de tu lugar de residencia o a ampararte en las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu país.
23. Traducciones
Estos Términos del Servicio están redactados originalmente en español. En caso de cualquier incongruencia entre esta versión y una traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
24. Encabezados
Los encabezados de este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos de ninguna manera.
25. Comunicaciones electrónicas
Al usar los Servicios o hacer un pedido, aceptas que podemos enviarte comunicaciones electrónicas sobre tus pedidos, cuenta, compras, devoluciones, estos Términos del Servicio u otros asuntos relacionados, por correo electrónico, notificaciones en tu cuenta o publicaciones en los Servicios. Eres responsable de mantener tu información de contacto actualizada.
26. Cambios en los Términos del Servicio
Puedes revisar la versión más reciente de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web, y es tu responsabilidad revisarlo periódicamente. Te notificaremos de cualquier cambio importante conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación. Tu uso continuo de los Servicios después de publicados los cambios constituye tu aceptación de los mismos.
27. Información de contacto
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio se deben enviar a ruedysoporte@gmail.com. Nuestra información de contacto también está publicada en nuestra política de información de contacto.