Política de envío

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Gracias por comprar en RUEDY. Esta política explica cómo enviamos tu pedido, su costo y qué esperar después de tu compra.

Procesamiento de los pedidos

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan a partir del siguiente día hábil.

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento.

Tiempos de entrega

Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles. Tiempo total estimado desde tu compra: de 5 a 11 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados, no están garantizados y comienzan una vez que se envía el pedido. Pueden verse afectados por alta demanda, temporadas festivas, procesos aduaneros, clima, zonas de difícil acceso, demoras de la empresa de transporte u otros eventos fuera de nuestro control. En envíos internacionales, el procesamiento aduanero puede extender estos plazos.

Costos de envío

Los cargos de envío se calculan y se muestran al momento del pago según el destino y el método de envío seleccionado. En algunos pedidos puede estar disponible el envío estándar gratis, tal como se indique al momento del pago. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, los costos de envío no son reembolsables.

Aduanas, impuestos y cargos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, aranceles aduaneros, impuestos de importación, comisiones de corretaje o cargos de gestión de la empresa de transporte, determinados por las autoridades aduaneras de cada país. Si estos cargos se calculan y cobran al momento del pago, se mostrarán antes de que completes tu compra y no deberás pagar cargos adicionales en la entrega. Si no se cobran al momento del pago, podrán requerirse antes o al momento de la entrega y serán responsabilidad del cliente. Si el cliente se niega a pagar estos cargos y el paquete es devuelto, los costos de envío y de devolución no serán reembolsables. Te recomendamos verificar las reglas de importación de tu país antes de hacer un pedido.

Seguimiento del pedido

Una vez que se envíe tu pedido, te mandaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace, si corresponde. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse.

Destinos de envío

Actualmente enviamos a Alemania, Andorra, Australia, Austria, Bielorrusia, Bolivia, Bosnia y Herzegovina, Brasil, Bulgaria, Bélgica, Canadá, Chequia, Chile, Ciudad del Vaticano, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irak, Irlanda, Islandia, Islas menores alejadas de EE. UU., Israel, Italia, Japón, Malasia, Moldavia, Montenegro, México, Mónaco, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Países Bajos, Perú, Polonia, Portugal, RAE de Hong Kong (China), Reino Unido, República Dominicana, Rumanía, Rusia, San Marino, Serbia, Singapur, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Ucrania, Uruguay y Venezuela.

Exactitud de la dirección

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Verifícala al momento del pago y contáctanos lo antes posible si necesitas corregirla; una vez enviado el pedido, ya no es posible modificarla. Si el paquete no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o por ausencia en los intentos de entrega, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente.

Paquetes perdidos, dañados o demorados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, tómale fotos antes de abrirlo y contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega. Si tu pedido se pierde o supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

Cambios y cancelaciones de pedidos

Puedes cambiar o cancelar tu pedido sin costo únicamente antes de que sea enviado. Contáctanos lo antes posible. Una vez en tránsito, ya no es posible modificarlo ni cancelarlo, y deberá tramitarse como devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Los reembolsos por pedidos cancelados se procesarán en la forma de pago original.

¿Tienes preguntas?

Escribe a nuestro equipo a ruedysoporte@gmail.com o usa los datos de contacto de nuestra política de información de contacto.